Política de Envío

En Purpose, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra y a garantizar que tus productos lleguen de forma segura y en los tiempos establecidos. A continuación, detallamos las condiciones y lineamientos de nuestra política de envíos.

1. Tiempos y Costos de Envío

Ofrecemos diferentes opciones de entrega que se adaptan a tus necesidades. Los costos y tiempos estimados se calculan al momento de realizar el pago y dependen de la modalidad seleccionada:

Método de Envío	Tiempo de Entrega Estimado	Costo (MXN)
Envío Estándar	3 a 5 días hábiles	$150.00 MXN
Envío Express	1 a 3 días hábiles	$180.00 MXN

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2. Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 48 horas tras recibir el correo de confirmación de tu compra.

• Si realizas tu compra después de las 16:00 horas, el procesamiento comenzará al día hábil siguiente.

• Recibirás una notificación adicional en tu correo electrónico cuando tu paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería.

3. Seguimiento del Envío

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con un número de seguimiento (guía) y un enlace para rastrear el trayecto de tu paquete en tiempo real. Por favor, permite hasta 24 horas para que el sistema de la paquetería actualice la información de rastreo.

4. Zonas de Cobertura

Actualmente realizamos envíos a todo México. Si tu localidad es considerada como "zona extendida" por las empresas de paquetería, es posible que el tiempo de entrega se extienda de 2 a 3 días adicionales. En casos excepcionales, nos comunicaremos contigo si se requiere un manejo especial.

5. Dirección de Entrega Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de pagar. Purpose no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivados de datos erróneos. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o por no haber sido reclamado tras los intentos de entrega, el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío para su reexpedición.

6. Paquetes Dañados o Incidencias en el Transporte

Si notas que el empaque de tu pedido llega visiblemente dañado, golpeado o abierto al momento de la entrega, te recomendamos anotarlo en la firma de recepción de la paquetería y tomar fotografías inmediatamente. Por favor, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando un mensaje en nuestro chat directo en la página weo o mediante un correo a samuelburgueno.c@hotmail.com con tu número de pedido y las evidencias fotográficas para apoyarte con el reporte.

7. Dudas y Aclaraciones

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío o requieres asistencia con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte:

• Correo electrónico: samuelburgueno.c@hotmail.com

• WhatsApp: 667-273-5754

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM